Viacom

Étude de cas client

Viacom

Viacom, propriétaire de 170 chaînes câblées, hertziennes, satellitaires et en ligne dans 160 pays, se transforme en entreprise axée sur les données. Elle rassemble et analyse des pétaoctets de données réseau pour améliorer la fidélité de son audience et faire croître ses bénéfices.

Cas d’utilisation verticale

  • Optimisation de l’expérience utilisateur
  • Fidélisation de la clientèle
  • Publicité ciblée

Cas d’utilisation technique

  • Ingestion de données et ETL
  • Machine learning
  • Analyses de flux

Les défis

  • Amélioration de l'expérience utilisateur : le fait de transmettre plusieurs pétaoctets de données vidéo à travers le monde sollicite énormément les systèmes de diffusion. Résultat : les vidéos ne chargent pas ou sont saccadées à cause de la mise en mémoire tampon.
  • Augmentation des audiences : extraire des informations pertinentes des énormes quantités de données de mesures d'audience pour déterminer les meilleures décisions permettant d'améliorer la rétention et la fidélité des téléspectateurs.
  • Publicité ciblée : compte tenu de la crise du marché publicitaire en télévision ces dernières années, Viacom avait besoin de nouvelles solutions pour stimuler l'engagement de son public via la publicité.

La solution

Viacom a conçu une plateforme d'analyse en temps réel basée sur Apache® Spark et Databricks. Celle-ci surveille en permanence la qualité des flux vidéo et réalloue les ressources en temps réel lorsque cela est nécessaire. Databricks a aidé Viacom :

  • à prédire les tendances et les problèmes pour fournir une meilleure expérience de lecture - temps de lancement de la vidéo réduit de 33 %.
  • à gagner en fidélité client - utilisation des données pour identifier comment multiplier la rétention des spectateurs par 3,5 à 7.
  • à améliorer les conversions publicitaires - les clients sont ciblés avec des publicités personnalisées en fonction des notes comScore et du comportement de visionnage.

Databricks nous permet de nous concentrer sur les problèmes propres à notre cœur de métier et simplifie énormément certains processus. La question est maintenant de savoir comment apporter ces avantages au reste de l'entreprise qui n'a pas toujours conscience des atouts de ce type de plateforme.

- Dan Morris

Directeur principal des analyses produits, Viacom