Lakeflow Connect의 일반 사용 가능성 발표

우리는 Salesforce와 Workday를 위한 Lakeflow Connect 의 일반적인 사용 가능성을 발표하게 되어 기쁩니다. Lakeflow Connect는 인기있는 SaaS 애플리케이션, 데이터베이스, 파일 소스를 위한 노코드 수집 커넥터를 도입하여, 확장 가능한 수집 파이프라인을 구축하고 Databricks 데이터 인텔리전스 플랫폼을 통해 데이터의 전체적인 힘을 발휘할 수 있게 해줍니다. Salesforce와 Workday 커넥터는 지난 7월 Lakeflow Connect 발표 이후로 처음으로 GA에 출시된 관리형 커넥터입니다. 그리고 이 외에도 많은 커넥터들이 출시 예정입니다.

Lakeflow Connect의 관리형 데이터 커넥터는 서버리스 컴퓨팅에 의해 구동되며 AWS, Azure, GCP에서 사용할 수 있습니다. 그들은 거버넌스, 관찰 가능성 및 기업 보안을 위해 데이터 인텔리전스 플랫폼과 완전히 통합되어 있습니다.

Lakeflow Connect는 수집, 변환 및 오케스트레이션을 위한 통합 엔지니어링 솔루션인 Lakeflow의 세 가지 구성 요소 중 첫 번째로 출시되었습니다. 이것은 DLT 의 변환과 Databricks Workflows 의 오케스트레이션과 원활하게 작동합니다.

Porsche Holding, Insulet, Equiniti, Stroër SE & Co. 및 Flick와 같은 초기 채택자들은 이미 Lakeflow Connect를 사용하여 가장 어려운 데이터 문제 중 일부를 해결하고 있습니다.

데이터 실로는 수집 복잡성과 비효율성을 초래합니다

오늘날, 각 API가 독특하고 자주 변경되기 때문에 SaaS 애플리케이션을 위한 수집 파이프라인을 직접 구축하고 유지하는 것은 어렵습니다. 한편, 데이터베이스 수집은 더욱 복잡할 수 있으며, 종종 추출 도구를 위한 가상 머신, 스트리밍을 위한 Kafka, 효율적인 수집을 위한 변경 데이터 캡처(CDC) 기술에 대한 깊은 이해가 필요합니다.

결과적으로, 조직들은 파이프라인의 조각들을 구축하고, 최적화하고, 유지하는데 많은 시간을 보냅니다. 이것은 프로젝트를 느리게 만들고, 관리하기 어려운 분산된 ETL 아키텍처를 만들 수 있습니다. 또한, 고도로 숙련된 데이터 엔지니어들이 데이터를 이동시키고 파이프라인을 모니터링하는데 시간을 보내는 대신 전략적인 혁신을 개발하는데 집중하도록 강요합니다.

Salesforce와 Workday를 위한 내장 데이터 수집 지원

Lakeflow Connect는 UI에서 몇 번의 클릭이나 코드의 몇 줄로 생산 준비가 된 파이프라인을 쉽게 생성할 수 있도록 하여 이러한 도전을 제거합니다. 내부적으로, 데이터 수집은 증분 업데이트와 최적화된 API 사용을 통해 효율적으로 이루어집니다. 관리되는 파이프라인이 실행되는 동안, 우리는 스키마 진화, 원활한 제3자 API 업그레이드, 내장된 알림을 통한 포괄적인 관찰 가능성을 처리합니다.

"Salesforce 커넥터를 이용하여 우리는 성공적으로 4개의 서비스를 폐지하였고, 이로 인해 기술 스택이 크게 간소화되고 비용이 절감되었습니다. 이 통합은 우리의 아키텍처를 단순화하는 데 그치지 않고 운영 효율성을 향상시켜 더 적은 자원으로 더 많은 가치를 제공하는 데 집중할 수 있게 했습니다." 

— Simon Salmeri, 데이터 플랫폼 헤드, Ströer

Lakeflow Connect for Salesforce 는 Databricks의 고급 분석 및 AI 도구를 Salesforce의 CRM 데이터와 연결하여 판매 추세 예측, 고객 행동에 대한 통찰력 강화, 그리고 개인화된 참여 전략 구축 등 더 효과적인 판매자 경험을 제공합니다. 커넥터는 Salesforce 특정 요구사항, 예를 들어 사용자 정의 객체와 수식 필드를 지원합니다.

“우리는 마케팅 세분화 사용 사례를 위해 Lakeflow Connect Salesforce 커넥터를 사용해 왔습니다. 우리의 Salesforce 데이터는 고객에 대한 중요한 정보를 가지고 있으며, 이 커넥터는 이 데이터셋을 우리의 레이크하우스로 가져오는 데 빠진 부분이었습니다.… 우리는 이제 고객을 더 잘 이해하고 그들의 경험을 향상시키는 것이 시작일 뿐입니다.” 

— Ana-Maria Mocanu, 데이터 및 인사이트 리드, Flick

Databricks와 Salesforce는 2023년에 전략적 파트너십을 발표했습니다 우리의 공동 고객을 위해 견고한 통합을 구축하기 위해. 이후에 우리는 고객들이 Unity 카탈로그에서 직접 Salesforce Data Cloud를 발견하고, 쿼리하고, 관리할 수 있도록 제로-카피 Salesforce Data Cloud 커넥터를 출시 하였습니다. Salesforce를 위한 Lakeflow Connect와 함께, 고객들은 CRM 데이터와 CDP 데이터를 Databricks 내에서 모두 사용할 수 있습니다.

Workday를 위한 Lakeflow Connect 또한 간단하고 유지 관리가 쉬운 수집을 제공합니다. 직원 인력에 대한 중앙 집중식 분석을 위한 사용자 정의 Workday 보고서에 접근할 수 있습니다.

두 커넥터는 모두 데이터 인텔리전스 플랫폼과 원활하게 통합되므로 다음을 사용할 수 있습니다:

• DLT는 데이터가 계속 스트리밍되는 동안 선언적으로 데이터를 변환하고 변환을 점진적으로 업데이트합니다.
• 이러한 파이프라인을 조정하기 위한 Databricks 워크플로우
• 지속적인 통합 및 배포를 관리하기 위한 Databricks Asset Bundles (DABs)
• 비즈니스 가치를 높이기 위한 고급 분석 및 머신 러닝 도구
• 데이터와 파이프라인을 관리하는 Unity Catalog
• Lakehouse 모니터링으로 데이터의 품질을 유지

고가치 비즈니스 사용 사례 추진

Lakeflow Connect는 고객 행동 이해, HR 데이터 분석, 또는 업셀 기회 식별 등 다양한 산업에서 고가치 사용 사례를 해제하는 데 도움이 됩니다.

고객 이탈을 예측하는 것이 일반적인 사용 사례입니다. 아래의 비디오에서는 소매업체가 Salesforce 고객 주문 데이터를 수집하고 다른 채널에서의 고객 상호작용과 결합하여 풍부한 통찰력을 얻는 방법을 보여줍니다.

데모: Salesforce를 위한 Lakeflow Connect를 사용하여 고객 이탈을 예측하는 방법.

또 다른 사용 사례는 경영진과 지원 팀을 위한 고객 지원 대시보드를 만드는 것입니다. 이 단계별 블로그 포스트에서 보여주는 것처럼, 대시보드에서 나타나는 추세를 진단하기 위해 LLM을 사용할 수도 있습니다.

인사 부서의 경우, Workday 커넥터는 직원 이직 등 HR 추세를 추적하고 예측하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 관련 Workday 보고서를 수집하고 DLT로 변환한 후 결과를 AI/BI 대시보드에 통합할 수 있습니다.

수백 명의 고객이 Lakeflow Connect를 사용하고 있습니다

고객들은 이미 다양한 소스에서 Lakeflow Connect를 통해 데이터를 수집하고 있습니다.

세계에서 가장 성공적인 자동차 회사 중 하나인 포르쉐 홀딩 즐츠부르크 (Porsche)는 23개 국가에서 운영하는 유럽 최대의 자동차 소매 회사입니다. 포르쉐는 Salesforce Sales Cloud의 고객 데이터에 대한 접근을 간소화하고 데이터 통합 문제를 해결하고자 했습니다. Porsche는 Lakeflow Connect를 사용하여 Salesforce에서 데이터를 수집하고, 배치 및 스트리밍 모드에서 변환하고, 파이프라인을 생산에 배포하고 운영할 수 있었습니다. 오늘날, Databricks 데이터 인텔리전스 플랫폼은 포르쉐 그룹의 데이터 플랫폼의 핵심을 이루고 있습니다. Lakeflow Connect를 사용한 Porsche의 성공에 대해 더 알아보세요.

“Lakeflow Connect의 Salesforce 커넥터를 사용하면 Porsche의 비즈니스 측면에서 사용 편의성과 가격에 대한 중요한 격차를 해소하는 데 도움이 됩니다. 고객 측면에서, 우리는 Porsche와 고객 사이의 유대를 강화하는 완전히 새로운 고객 경험을 만들 수 있습니다. 이는 통합되고 분산되지 않은 고객 여정을 통해 이루어집니다.” 

— 루카스 살즈버거, 프로젝트 매니저, 포르쉐 홀딩

Insulet 은 Omnipod 제품 플랫폼을 개발한 의료 기기 회사로, Lakeflow Connect의 초기 채택자였습니다. 당뇨병 및 기타 상태를 가진 사람들의 생활을 단순화하는 데 목표를 두고, 그들은 고객의 필요를 더 잘 이해하기 위해 CRM 통찰력을 활용하려고 했습니다. 그들은 Salesforce 커넥터를 사용하여 ETL 대기 시간을 며칠에서 몇 분으로 줄였습니다—고객에게 거의 실시간 인사이트로 해결 과정을 개선하였습니다.

"LakeFlow Connect의 Salesforce 커넥터는 특히 중요했습니다. 왜냐하면 이를 통해 Salesforce CRM에서 고객 피드백, 판매 데이터 및 서비스 상호 작용을 직접 Databricks로 가져올 수 있었기 때문입니다." LakeFlow Connect는 우리가 Salesforce 데이터를 처리하는 방식을 완전히 바꿔놓았습니다. 불안정한 미들웨어를 제거하고 이제 Databricks에서 직접 모든 것을 더 빠르고 수동 작업이 덜 필요한 상태로 분석할 수 있습니다.

— Bill Whiteley, AI, 분석 및 고급 알고리즘 부문 수석 책임자, Insulet

Equiniti (EQ)는 주주, 연금, 보상 서비스 분야의 세계적인 리더이며, 그들은 운영에 대한 데이터와 통찰력을 중앙화하고자 했습니다. Salesforce, Workday, SQL Server용 Lakeflow Connect를 사용하여, EQ는 섭취 문제를 원활하게 해결했습니다—따라서 136개 국가의 6,000개 회사에 대한 고객 경험을 향상시키기 위해 Mosaic AI를 사용하는 데 초점을 맞춘 중요한 엔지니어링 인력을 확보했습니다. EQ의 경우, 핵심 플랫폼에 무코드 통합을 원활하게 생성할 수 있는 능력이 시간과 추가 비용을 절약해주었고, 그들이 Gen AI 애플리케이션과 같은 가치 곱셈 요소에 집중하게 해주었습니다. EQ가 세 단계로 안전하고 통합된 데이터 및 AI 플랫폼을 구축하는 방법을 알아보세요.

Lakeflow Connect 시작하기

데이터 팀은 이제 Lakeflow Connect를 사용하여 몇 번의 클릭이나 코드 줄로 효율적이고 점진적인 파이프라인을 대규모로 구축할 수 있습니다. 오늘 Salesforce 또는 Workday 커넥터를 시작하여 고가치 사용 사례를 해결하는 데 도움이 되세요. 예를 들어 고객 이탈 예측, 개인화된 고객 분석 실행, 업셀 기회 식별 등이 있습니다.

Lakeflow Connect의 로드맵에는 SQL Server, Google Analytics, ServiceNow, SFTP, SharePoint, PostgreSQL과 같은 추가 커넥터가 포함되어 있습니다. 올해 더 많은 발표를 기대하시거나, 조기 액세스를 위한 미리보기에 참여하고 싶다면 Databricks 계정 팀에 문의하십시오.

Lakeflow Connect는 컴퓨트 기반의 가격 모델을 가지고 있습니다. 서버리스 인프라에서만 실행되는 Salesforce와 Workday는 서버리스 DLT DBT 요금이 부과됩니다. 요금에 대한 자세한 내용을 확인하세요.

Salesforce와 Workday를 위한 Lakeflow Connect를 시작하려면, 문서 를 검토하거나 이 솔루션 가속기를 시도해 볼 수 있습니다.

(이 글은 AI의 도움을 받아 번역되었습니다. 원문이 궁금하시다면 여기를 클릭해 주세요)